Παράπονα και επιστροφές προϊόντων

Εφαρμόζουμε προθεσμία 90 ημερών για επιστροφή προϊόντων, πράγμα που σημαίνει ότι μετά την αγορά ενός προϊόντος μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του εντός 90 ημερών. 

Ένα προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής μόνο εφόσον βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Το προϊόν δεν πρέπει να είναι ανοιγμένο, χρησιμοποιημένο ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αλλοιωμένο, πρέπει να έχει άθικτη την προστατευτική σφράγιση, τις ετικέτες ή τα ταμπελάκια του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς. 

Αν θέλετε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@nozono.com. Σημειώστε ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika

Αν εγκρίνουμε το αίτημα επιστροφής σας, θα σας στείλουμε ετικέτα επιστροφής αποστολής μαζί με οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση info@nozono.com.

Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να διορθώσουμε την κατάσταση.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε αυτά περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, ευπαθή αγαθά (τρόφιμα, κομμένα λουλούδια, φυτά κ.λπ.), προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία (ειδικές παραγγελίες, εξατομικευμένα προϊόντα κ.λπ.) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Αν έχετε ερωτήσεις ή αμφιβολίες σχετικά με συγκεκριμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για προϊόντα σε έκπτωση ή δωροκάρτες.

Αλλαγές
Αν θέλετε να αποκτήσετε το προϊόν που επιθυμείτε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, επιστρέψτε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή του, πραγματοποιήστε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Ανεξάρτητα από τις παραπάνω διατάξεις, εάν το προϊόν παραδίδεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να χρειάζεται να τον αιτιολογήσετε. Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες ή τα ταμπελάκια του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίνεται ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Αν εγκριθεί, το ποσό θα σας επιστραφεί αυτόματα εντός 10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος και για την τράπεζά σας ή τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@nozono.com.