Παράπονα και επιστροφές προϊόντων

Αγοράζετε χωρίς ρίσκο. Μπορείτε να μας επιστρέψετε μη ανοιγμένη συσκευασία εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε λόγο και επιπλέον για κάθε συμπλήρωμα ισχύει 90ήμερη εγγύηση ικανοποίησης, η οποία καλύπτει και ανοιγμένη συσκευασία.

14 ημέρες για επιστροφή χωρίς αιτιολόγηση

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αποστολής, χωρίς να δώσετε λόγο. Επειδή πρόκειται για συμπληρώματα διατροφής, η συσκευασία πρέπει να είναι μη ανοιγμένη και με άθικτο το προστατευτικό σφράγισμα – μόλις παραβιαστεί η σφραγίδα, δεν μπορούμε να δεχτούμε το προϊόν πίσω για λόγους υγιεινής. Αν έχετε ήδη ανοίξει τη συσκευασία, χρησιμοποιήστε την εγγύηση ικανοποίησης παρακάτω.

90ήμερη εγγύηση ικανοποίησης

Ένα συμπλήρωμα διατροφής χρειάζεται χρόνο, γι’ αυτό έχετε τρεις μήνες για να το δοκιμάσετε. Αν χρησιμοποιείτε με συνέπεια το ίδιο προϊόν για ολόκληρους τρεις μήνες και δεν νιώσετε καμία βελτίωση, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα – ακόμη και για ανοιγμένη και καταναλωμένη συσκευασία. Αναλυτικούς όρους θα βρείτε στη σελίδα Εγγύηση ικανοποίησης.

Κατεστραμμένη αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν

Παρακαλούμε ελέγξτε την αποστολή κατά την παράδοση. Αν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη, το προϊόν ελαττωματικό ή σας στείλαμε κάτι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, γράψτε μας το συντομότερο δυνατό στο info@nozono.com και επισυνάψτε μια φωτογραφία. Θα σας στείλουμε νέο προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα – σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής τα καλύπτουμε εμείς.

Πώς γίνεται η επιστροφή

1. Γράψτε μας στο info@nozono.com, αρκεί ο αριθμός παραγγελίας και ο λόγος επιστροφής.
2. Θα σας επιβεβαιώσουμε τη διαδικασία και θα σας στείλουμε οδηγίες αποστολής.
3. Συσκευάστε το προϊόν έτσι ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά και στείλτε το στη διεύθυνση NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika.
4. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την αποστολή, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παραλάβουμε αποστολές που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη συνεννόηση. Τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση επιβαρύνουν τον αγοραστή· σε περίπτωση κατεστραμμένης αποστολής ή ελαττωματικού προϊόντος τα καλύπτουμε εμείς.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε τα χρήματα με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Ανάλογα με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας, η πίστωση του ποσού μπορεί να διαρκέσει ακόμη μερικές ημέρες. Αν τα χρήματα δεν σας έχουν φτάσει έως τότε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Έχετε κάποια ερώτηση;

Γράψτε μας στο info@nozono.com. Συνήθως απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.