Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Εφαρμόζουμε περίοδο επιστροφής 90 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι μετά την αγορά ενός προϊόντος μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του εντός 90 ημερών.
Ένα προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή μόνο εάν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο, πρέπει να φέρει άθικτη την προστατευτική σφράγιση, τις ετικέτες ή τα ταμπελάκια του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Αν θέλετε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@nozono.com. Σας ενημερώνουμε ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika
Εάν αποδεχτούμε το αίτημά σας για επιστροφή, θα σας στείλουμε ετικέτα επιστροφής μαζί με οδηγίες σχετικά με το πώς και πού να αποστείλετε το δέμα. Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση info@nozono.com.
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το σχετικό ζήτημα και να το επιλύσουμε.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα προϊόντα
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε αυτά περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, ευπαθή αγαθά (τρόφιμα, κομμένα λουλούδια, φυτά κ.λπ.), προϊόντα κατά παραγγελία (ειδικές παραγγελίες, εξατομικευμένα προϊόντα κ.λπ.) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (καλλυντικά κ.ά.). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Εάν έχετε ερωτήσεις ή αμφιβολίες σχετικά με συγκεκριμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για προϊόντα σε έκπτωση ή δωροκάρτες.
Αλλαγές
Αν θέλετε να αποκτήσετε το προϊόν που επιθυμείτε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, επιστρέψτε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή του, προχωρήστε σε ξεχωριστή αγορά του νέου προϊόντος.
Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Ανεξάρτητα από τις παραπάνω διατάξεις, εάν το προϊόν αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες ή τα ταμπελάκια του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, τα χρήματα θα σας επιστραφούν αυτόματα εντός 10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος και για την τράπεζά σας ή τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας ώστε να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 ημέρες από τη στιγμή που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@nozono.com.